Настоящий документ является публичной офертой ООО «Эксперты» (далее — «Исполнитель») и содержит условия заключения договора о предоставлении права использования программной платформы «Эксперты» и оказании связанных с ее использованием услуг.
1. Термины и общие положения
1.1. «Платформа» — программный сервис «Эксперты», доступный в сети Интернет, в том числе по адресу app.we-experts.ru, предназначенный для хранения, систематизации, оформления, публикации и использования социальных доказательств в B2B-продажах: отзывов, кейсов, документов, видео, результатов, виджетов и иных материалов.
1.2. «Сайт» — сайт Исполнителя по адресу https://we-experts.ru и связанные с ним страницы.
1.3. «Заказчик» — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим и приобретающее доступ к Платформе исключительно для предпринимательской или иной профессиональной деятельности, не связанной с личными, семейными, домашними и иными бытовыми нуждами.
1.4. «Пользователь» — физическое лицо, которому Заказчик предоставил доступ к Платформе от своего имени и под свою ответственность.
1.5. «Аккаунт» — учетная запись Заказчика и/или Пользователя в Платформе.
1.6. «Контент Заказчика» — любые сведения, тексты, изображения, видео, файлы, документы, логотипы, отзывы, кейсы, персональные данные и иные материалы, загружаемые или создаваемые Заказчиком в Платформе.
1.7. Настоящая Оферта адресована неопределенному кругу лиц, соответствующих требованиям пункта 1.3. Совершение Акцепта означает заключение договора на изложенных ниже условиях.
2. Акцепт Оферты и заключение договора
2.1. Полным и безоговорочным Акцептом Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий: (а) оплата счета или иного платежного документа Исполнителя, содержащего ссылку на настоящую Оферту; либо (б) оплата доступа к Платформе на Сайте/в Платформе при наличии технической возможности; либо (в) установка отметки о согласии с Офертой при регистрации или оформлении подписки с последующей оплатой.
2.2. Договор считается заключенным с момента Акцепта. При Акцепте Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой в полном объеме, понимает ее условия и обладает необходимыми полномочиями для заключения договора.
2.3. Если Заказчик действует через работника, представителя или иное уполномоченное лицо, действия такого лица в Аккаунте считаются действиями Заказчика до момента уведомления Исполнителя об отзыве соответствующих полномочий.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику за вознаграждение простую (неисключительную), непередаваемую третьим лицам лицензию на использование Платформы в пределах ее функциональных возможностей, а также оказывает сопутствующие услуги по предоставлению удаленного доступа, техническому сопровождению и поддержанию работоспособности Платформы.
3.2. Разрешенный способ использования Платформы: удаленный доступ к Платформе через Интернет и использование ее функционала по назначению для внутренних бизнес-процессов Заказчика, включая создание и ведение библиотеки материалов, настройку виджетов, публикацию материалов, командный доступ и аналитику — в объеме, фактически доступном в соответствующей версии Платформы.
3.3. Территория использования — весь мир, если технические или законодательные ограничения конкретной территории не препятствуют доступу к Платформе.
3.4. Срок предоставления лицензии соответствует оплаченному периоду подписки. Исключительные права на Платформу, ее программный код, дизайн, интерфейсы, базы данных, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности не передаются Заказчику.
3.5. Заказчик не вправе копировать программный код, декомпилировать, модифицировать, распространять, перепродавать, сдавать в аренду или иным образом предоставлять Платформу третьим лицам вне разрешенного командного доступа, если иное прямо не согласовано с Исполнителем.
4. Функциональность и порядок предоставления доступа
4.1. В рамках действующего тарифа Заказчику предоставляется доступ ко всем функциям Платформы, которые Исполнитель относит к единому тарифу на дату соответствующего оплаченного периода.
4.2. К основным функциям могут относиться: библиотека социальных доказательств, хранение отзывов, кейсов, документов, видео и результатов, шаблоны и виджеты, публикация материалов, теги и структурирование, аналитика использования, CMS и командный доступ.
4.3. Исполнитель вправе развивать Платформу, изменять интерфейс, техническую реализацию и состав отдельных функций при условии, что такие изменения не лишают Заказчика основного назначения оплаченного доступа. Экспериментальные, тестовые и бесплатные функции могут изменяться или прекращаться без компенсации.
4.4. Доступ предоставляется дистанционно. Моментом начала предоставления доступа считается активация Аккаунта либо иное уведомление Исполнителя о готовности доступа.
4.5. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, программного обеспечения, интернет-соединения и иных технических условий, необходимых для работы с Платформой.
5. Стоимость, расчетный период и оплата
5.1. Стоимость подписки составляет 5 000 (Пять тысяч) рублей за один месяц доступа, если иная цена не указана на Сайте непосредственно в момент Акцепта или в выставленном Исполнителем счете.
5.2. Один месяц доступа исчисляется с даты активации оплаченного периода до соответствующей календарной даты следующего месяца. Если такой даты в следующем месяце нет, период заканчивается в последний календарный день соответствующего месяца.
5.3. Оплата производится в порядке 100% предоплаты за очередной период. Способ оплаты определяется доступными на Сайте/в Платформе средствами либо реквизитами счета Исполнителя.
5.4. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств Исполнителю или подтверждения платежа платежным провайдером.
5.5. Если Заказчик не оплатил следующий период, доступ может быть приостановлен по окончании ранее оплаченного периода без отдельного уведомления.
5.6. При наличии функции автоматического продления повторное списание допускается только при отдельном согласии Заказчика на рекуррентные платежи и может быть отключено Заказчиком в предусмотренном интерфейсом порядке.
5.7. Заказчик вправе отказаться от продления подписки в любой момент. В этом случае доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода и далее не продлевается. Возврат денежных средств за уже начавшийся оплаченный период производится только в случаях и объеме, прямо предусмотренных законодательством либо отдельно согласованных сторонами.
6. Регистрация, аккаунты и безопасность
6.1. Заказчик обязан предоставить достоверные регистрационные и платежные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии.
6.2. Заказчик самостоятельно определяет круг Пользователей, которым разрешен доступ к его рабочему пространству, и отвечает за их действия в Платформе.
6.3. Данные для входа являются конфиденциальными. Заказчик обязан незамедлительно сообщить Исполнителю о предполагаемом несанкционированном доступе, компрометации учетных данных или ином инциденте безопасности.
6.4. Исполнитель вправе временно ограничить доступ при наличии обоснованных признаков нарушения безопасности, законодательства или условий настоящей Оферты до выяснения обстоятельств.
7. Контент Заказчика и права третьих лиц
7.1. Исключительные права на Контент Заказчика сохраняются за Заказчиком и/или соответствующими правообладателями. Настоящая Оферта не предусматривает отчуждения таких прав Исполнителю.
7.2. На срок действия договора Заказчик предоставляет Исполнителю простое безвозмездное право использовать Контент Заказчика исключительно в технически необходимом объеме для хранения, обработки, форматирования, отображения, резервного копирования и публикации по команде Заказчика в рамках работы Платформы.
7.3. Заказчик гарантирует, что обладает всеми правами, разрешениями и законными основаниями для загрузки и использования Контента Заказчика, включая право использования логотипов, товарных знаков, фотографий, видеозаписей, отзывов, благодарственных писем, документов, изображений физических лиц и иных охраняемых материалов.
7.4. Если Контент Заказчика содержит персональные данные, изображения, голос, должности, контактные данные или иные сведения физических лиц, Заказчик гарантирует наличие необходимых согласий и иных правовых оснований на их обработку, публикацию и передачу Исполнителю в объеме, необходимом для работы Платформы.
7.5. Заказчик не вправе размещать незаконный контент, вредоносный код, материалы, нарушающие права третьих лиц, режим коммерческой тайны, государственную или иную охраняемую законом тайну.
7.6. При получении обоснованной жалобы правообладателя, требования государственного органа или выявлении очевидного нарушения Исполнитель вправе ограничить доступ к спорному материалу и запросить у Заказчика подтверждение прав на его использование.
8. Персональные данные
8.1. Персональные данные представителей Заказчика и Пользователей обрабатываются Исполнителем в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте, и применимым законодательством Российской Федерации.
8.2. В части персональных данных, которые Заказчик самостоятельно загружает в Платформу в составе Контента Заказчика, Заказчик определяет цели и правовые основания обработки и несет ответственность за законность такой обработки.
8.3. Загружая в Платформу персональные данные третьих лиц, Заказчик поручает Исполнителю осуществлять автоматизированную обработку таких данных исключительно в целях технического предоставления функциональности Платформы: сбор/получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование в рамках команд Заказчика, предоставление доступа уполномоченным Пользователям, передачу/отображение при публикации по команде Заказчика, обезличивание, блокирование и удаление.
8.4. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность обрабатываемых по поручению данных, принимать предусмотренные законодательством организационные и технические меры защиты и обрабатывать данные только в пределах документированных действий Заказчика и условий настоящей Оферты.
8.5. Заказчик обязуется не поручать Исполнителю обработку специальных категорий персональных данных, биометрических персональных данных или сведений, обработка которых требует специальных мер и не предусмотрена функциональностью Платформы, без отдельного письменного соглашения.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Исполнитель обязуется предоставлять оплаченный доступ к Платформе, устранять выявленные технические неисправности в разумный срок и обеспечивать поддержку по контактам, опубликованным на Сайте.
9.2. Исполнитель вправе проводить технические и профилактические работы, временно ограничивающие доступ, по возможности выбирая время минимальной нагрузки.
9.3. Заказчик обязан использовать Платформу добросовестно, не вмешиваться в ее работу, не предпринимать попыток обхода ограничений, не использовать Платформу для незаконной деятельности и своевременно оплачивать подписку.
9.4. Заказчик самостоятельно определяет содержание, достоверность, актуальность и допустимость публикуемых через Платформу материалов. Исполнитель не обязан предварительно проверять Контент Заказчика.
10. Ответственность и ограничения
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
10.2. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных коммерческих показателей, роста продаж, конверсии, выручки или иных бизнес-результатов вследствие использования Платформы.
10.3. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные действиями операторов связи, хостинг-провайдеров, платежных систем, внешних сервисов, действиями Заказчика, вредоносным программным обеспечением на стороне Заказчика, блокировками или иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.
10.4. В отношениях между коммерческими субъектами совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с одним расчетным периодом, ограничивается суммой фактически уплаченного Заказчиком вознаграждения за такой период, кроме случаев, когда законом не допускается ограничение ответственности.
10.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность по претензиям третьих лиц, связанным с Контентом Заказчика, если такие претензии вызваны отсутствием у Заказчика необходимых прав, согласий или законных оснований.
11. Приостановление и прекращение доступа
11.1. Исполнитель вправе приостановить доступ при просрочке оплаты, угрозе безопасности Платформы, нарушении настоящей Оферты или законодательства, а также по обязательному требованию государственного органа.
11.2. При устранимом нарушении Исполнитель вправе направить Заказчику требование устранить нарушение в разумный срок. При существенном или повторном нарушении доступ может быть прекращен досрочно.
11.3. После окончания оплаченного периода Заказчику рекомендуется заранее выгрузить необходимые материалы. Исполнитель вправе удалить Контент Заказчика по истечении 30 календарных дней после прекращения договора, если иной срок не установлен законом, Политикой конфиденциальности или отдельным соглашением.
12. Срок действия и изменение Оферты
12.1. Договор действует с момента Акцепта в течение оплаченного периода и автоматически продолжается на каждый следующий оплаченный период.
12.2. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту путем публикации новой редакции на Сайте. Для уже заключенного договора новая редакция применяется с начала следующего оплаченного периода, если Заказчик после ее публикации оплачивает или продолжает использование Платформы в новом периоде.
12.3. Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он вправе не продлевать подписку. Условия оплаченного периода до его окончания сохраняются в редакции, действовавшей при оплате соответствующего периода, если иное не требуется законом.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, если надлежащим образом уведомит другую сторону и причинная связь подтверждается характером таких обстоятельств.
14. Споры и применимое право
14.1. К договору применяется законодательство Российской Федерации.
14.2. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и обмена письменными претензиями по электронной почте. Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней с даты ее получения, если иной обязательный срок не установлен законом.
14.3. При недостижении соглашения спор между юридическими лицами и/или индивидуальными предпринимателями передается на рассмотрение арбитражного суда по месту нахождения Исполнителя, если иная обязательная подсудность не установлена законом.
15. Электронное взаимодействие
15.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, уведомлений, счетов и иных документов, направленных по адресам электронной почты, указанным Заказчиком при регистрации или оплате и опубликованным Исполнителем на Сайте, если закон не требует иной формы.
15.2. Действия, совершенные после авторизации в Аккаунте, считаются совершенными Заказчиком или уполномоченным им Пользователем.
16. Реквизиты Исполнителя
- Наименование: ООО «Эксперты»
- ИНН: 7708408270
- КПП: 770801001
- ОГРН: 1227700527603
- Юридический адрес: 129090, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Красносельский, ул. Каланчевская, д. 32, помещ. 4/2П
- E-mail: weexperts@ya.ru
- Телефон: +7 911 738-29-88
- Сайт: https://we-experts.ru